Nos solutions
De la relation client au digital, nous incarnons votre marque à chaque interaction
Service client
Myopla assure une gestion complète de la relation client, 24h/24 et 7j/7, sur tous les canaux — téléphone, email, chat, réseaux sociaux. Grâce à une équipe multilingue (français, anglais, arabe, espagnol, etc.), chaque interaction est traitée dans la langue du client pour garantir fluidité et proximité. Ce service prend en charge les demandes d’assistance, les réclamations, l’information produit, le suivi SAV et les opérations de fidélisation. L’objectif : réduire le taux d’abandon, maximiser la satisfaction et transformer chaque contact en opportunité.
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Services digitaux
Myopla propose une palette de services digitaux pour enrichir l’expérience client et accompagner les transformations technologiques : création de contenus, modération de réseaux sociaux, développement de modules applicatifs, digitalisation du parcours client, solutions CRM et outils de pilotage (ex : My’Apps, My’Omnicanal, My’Qual).
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Ces services permettent d’unifier les canaux digitaux, d’automatiser les tâches répétitives et d’améliorer l’efficacité et la cohérence de la marque en ligne.
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Outsourcing spécialisé
Myopla propose des solutions d’externalisation (BPO) sur mesure pour les processus métier de support, back-office, finance, gestion administrative, ou encore télémarketing. Ces services permettent de déléguer des tâches coûteuses ou chronophages à des experts, afin de recentrer vos ressources sur votre cœur de métier.
L’externalisation opère aussi bien en mode inshore (dans un milieu proche) qu’en offshore, selon vos choix stratégiques.