Nos solutions
De la relation client au digital, nous incarnons votre marque à chaque interaction
Service client
Myopla assure une gestion complète de la relation client, 24h/24 et 7j/7, sur tous les canaux — téléphone, email, chat, réseaux sociaux. Grâce à une équipe multilingue (français, anglais, arabe, espagnol, etc.), chaque interaction est traitée dans la langue du client pour garantir fluidité et proximité. Ce service prend en charge les demandes d’assistance, les réclamations, l’information produit, le suivi SAV et les opérations de fidélisation. L’objectif : réduire le taux d’abandon, maximiser la satisfaction et transformer chaque contact en opportunité.
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Conviv'IA
Découvrez Conviv'IA, notre suite d'applications innovantes qui révolutionne la gestion interactions clients. Grâce à une intégration harmonieuse entre l'humain et l'IA, Conviv'IA permet à nos équipes d'améliorer la rapidité et la qualité des services Offrant des conversations fluides et personnalisées, nos outils facilitent les échanges et répondent aux besoins de vos clients avec efficacité. Avec une interface intuitive, nos applications permettent à nos conseillers de se concentrer sur l'essentiel : offrir une expérience client exceptionnelle
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Outsourcing spécialisé
Myopla propose des solutions d’externalisation (BPO) sur mesure pour les processus métier de support, back-office, finance, gestion administrative, ou encore télémarketing. Ces services permettent de déléguer des tâches coûteuses ou chronophages à des experts, afin de recentrer vos ressources sur votre cœur de métier.
L’externalisation opère aussi bien en mode inshore (dans un milieu proche) qu’en offshore, selon vos choix stratégiques.