ARTIFICIAL INTELLIGENCE LAB

myopla a ouvert en juillet 2019 son laboratoire d’intelligence artificielle dédié aux métiers de la relation clients, my'lab.

my''lab est installé sur le campus de Tetouan shore et travaille en partenariat avec la faculté des Sciences de Tétouan.

my''lab a déjà intégré 10 datascientists niveau Doctorat qui travaillent sur des solutions opérationnelles pour les Clients de myopla.

Depuis 12 mois les équipes travaillent sur un sujet majeur de notre secteur, l’analyse de l’interaction client sur le canal voix.

Les solutions déjà opérationnelles portent aussi bien sur l'analyse sémantique de la conversation que sur l'analyse des comportements et des sentiments.

Quelques exemples d’applications :

  • L’extraction automatique des verbatims Clients

  • Automatisation des grilles dévaluation des téléconseillers

  • Remontées d'alerte de sécurité sur des comportements hors process

  • Note d'empathie des téléconseillers

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Houda

  • LinkedIn Social Icône

Team Leader Fonctionnel

Agée de 31 ans, Ingénieure d’état en génie système de télécommunication et réseau, actuellement en 6ème année doctorat

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Asmaa 

  • LinkedIn Social Icône

Data Scientist

Agée de 25 ans, titulaire d’un Master en Traitement de Signal et Apprentissage Automatique

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Hind
 

  • LinkedIn Social Icône

Développeuse

Agée de 25 ans, titulaire d’un Master en Mobiquité et Big Data

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Mohamed 

  • LinkedIn Social Icône

Team Leader Technique

Agé de 29 ans, titulaire d’un Master en génie énergétique et environnement actuellement en 6ème année doctorat

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Rahima 

  • LinkedIn Social Icône

Data Scientist

Agée de 25 ans, titulaire d’un Master en Électronique et Télécommunications

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Ihssan 

  • LinkedIn Social Icône

Développeuse

Agée de 23 ans, titulaire d’un Master en Mobiquité et Big Data

Team my ’lab

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