Nos prestations

Ce sont là quelques-uns des principaux avantages qu’offre My'Followup, l’outil de reporting et de pilotage des projets automatisé développé par MYOPLA et mis au service des clients et donneurs d’ordre .

Ce dashboard a été décisif dans le choix de MYOPLA par l’un  des leaders mondiaux de l'e-commerce pour assurer son service client.

​

Ses atouts?

​

Un outil interactif et dynamique,  qui permet aux clients de suivre en temps réel, et à tout moment l’évolution des performances de leur équipes  de service client.

Une garantie de l’unicité des données utilisées, que ce soit par le conseiller, l’équipe gérant le projet, les managers ou le client, dépendamment du niveau d’accès de chaque groupe ; Il représente un outil robuste, qui permet de générer des tableaux de bord personnalisés et d'effectuer ainsi des analyses multi-dimensionnelles d’une manière automatisée.

 

Un gain de temps pour les team leaders/ superviseurs  qui, soulagés du travail de reporting, peuvent attribuer plus de temps à l’écoute de leurs équipes et améliorer la qualité du service client.

​

Un moyen efficace pour animer considérablement  la performance (qualité & productivité) du projet à travers la mise en avant des meilleures performances  afin de susciter la compétitivité  dans l’équipe.

​

My'followup regroupe ainsi, dans un reporting unique, plusieurs dashboards avec l’ensemble des indicateurs de performance d’un projet afin de donner une vision 360° de l’activité au client.

Dans le secteur de l’outsourcing où les reportings via tableaux Excel sont encore d’actualité, avec toutes les divergences de lecture que cela peut entraîner entre les différentes parties, My'followup vient éviter toutes ces incompréhensions.

​

My'followup révolutionne tout simplement l’exercice du pilotage des indicateurs de performance, surtout pour les clients.

​

En bref, notre outil  permet de : 

​

• Effectuer des reporting via supervision des indicateurs de performances

• Regrouper des fonctionnalités qui facilitent l’intégration, la mise en forme et la diffusion des données.

• Générer des tableaux de bord personnalisables, et donner la possibilité d’effectuer des analyses multi dimensionnelles.

• Faire évoluer les équipes en performance de manière engageantes

• Piloter l’activité et garder une visibilité sur le déroulement des processus.