Service Client Complet

Pour une expérience client personnalisée et adaptée aux besoins de chacun de vos clients, nous assurons une gestion solide de votre service après-vente.

Nos téléconseillers parlent la même langue que vos clients et communiquent sur la même longueur d’onde pour soigner son expérience et satisfaire ses attentes.

Notre expérience nous a permis de créer un vrai contenu de fidélisation car nous abordons les vrais sujets d'insatisfaction et nous y prêtons une attention très particulière à l’aide des outils innovants de mesure de satisfaction.

Assistance technique et commerciale

Télémarketing/ Upsell

Créez des flux de rétention personnalisés pour minimiser le nombre des clients-churners: MYOPLA propose 2 offres pour chouchouter ces derniers

Une cellule de rétention et reconquête est mise en place pour accomplir efficacement la mission de traiter toutes les demandes clients, prendre en compte tous les sujets d'insatisfaction et de proposer les solutions adéquates pour les retenir sans forcing !

​Le service d'assistance commerciale et technique de MYOPLA est présent tout au long du parcours du consommateur et couvre la totalité de son expérience en gardant une visibilité 360°.

Forts de nos 10 ans d’expérience, nous vous aidons à concevoir le service le plus adéquat à vos clients et à vos activités.

la télévente fait partie de nos points forts à MYOPLA

« Abandon de Panier » et « Commandes Non Validées » ce sont des activités télévente qui boostent le chiffre d’affaires et dont la cible est de contacter les clients dont l’achat est resté bloqué à un certain niveau, le conseiller commercial découvre le blocage et propose son assistance et accompagnement au client.

SAV et Fidélisation

Développer la valeur de chacun de vos clients grâce aux recommandations des produits ou services additionnels proposés par nos équipes upsell: cette approche vous permet non seulement d’améliorer vos revenus mais aussi de réengager et de fidéliser vos clients.

Reconquête/ Rétention